Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos su kliento informacija

Turinys

1. Taikymo sritis
2. Sutarties sudarymas
3. Atšaukimo teisė
4. Kainos ir apmokėjimo sąlygos
5. Pristatymo ir siuntimo sąlygos
6. Naudojimo teisių suteikimas skaitmeniniam turiniui
7. Sutarties trukmė ir sutarties nutraukimas prekių abonemento sutartims
8. Sutarties trukmė ir sutarties nutraukimas skaitmeninio turinio abonemento sutartims
9. Nuosavybės išlaikymas
10. Trūkumų atsakomybė (garantija)
11. Atsakomybė
12. Specialios sąlygos prekių apdorojimui pagal kliento nurodymus
13. Akcinio kupono panaudojimas
14. Dovanų kupono panaudojimas
15. Taikomasis teisė
16. Teismo kompetencija
17. Alternatyvi ginčų sprendimo procedūra

1) Taikymo sritis

1.1 Šios bendrosios paslaugų teikimo sąlygos (toliau – „BPT“), kurias nustatė {{whic GmbH}} (toliau – „pardavėjas“), taikomos visoms sutartims dėl prekių pristatymo, kurias su pardavėju sudaro vartotojas arba verslininkas (toliau – „klientas“) dėl prekių, pateiktų pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Šiomis sąlygomis atmetama kliento savųjų sąlygų taikymas, išskyrus atvejus, kai su tuo sutarta.

1.2 Sutartims dėl fizinių duomenų nešėjų, kurie skirti tik skaitmeninio turinio nešimui, šios BPT taikomos atitinkamai, jei nėra numatyta kitokio reguliavimo. Skaitmeninis turinys šių BPT prasme – duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma.

1.3 Sutartims dėl kuponų pristatymo šios BPT taikomos atitinkamai, jei nėra numatyta kitokio reguliavimo.

1.4 Sutartims dėl bilietų pristatymo šios BPT taikomos atitinkamai, jei nėra aiškiai numatyta kitokio reguliavimo. Šiomis BPT reguliuojamas tik bilietų pardavimas tam tikriems renginiams, aprašytiems pardavėjo prekių aprašymuose, bet ne šių renginių vykdymas. Renginių vykdymui taikomos tik įstatymų normos dalyvių ir rengėjo santykiuose, o taip pat galimos rengėjo nustatytos atskiros sąlygos. Jei pardavėjas nėra rengėjas, jis neatako už renginio tinkamo vykdymo, už kurį atsakomybę prisiima atitinkamas rengėjas.

1.5 Sutartims dėl skaitmeninio turinio pateikimo šios BPT taikomos atitinkamai, jei nėra numatyta kitokio reguliavimo. Skaitmeninis turinys šių BPT prasme – duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma.

1.6 Vartotojas šių BPT prasme – bet koks fizinis asmuo, sudarantis teisinį aktą tikslais, kurie daugiausia neturi ryšio su jo versline arba savarankiška profesionalia veikla.

1.7 Verslininkas šių BPT prasme – fizinis arba juridinis asmuo arba teisėtina asmenų bendrija, sudarianti teisinį aktą vykdydama savo verslinę arba savarankišką profesionalią veiklą.

1.8 Sutarties objektu, priklausomai nuo pardavėjo prekių aprašymo, gali būti tiek prekės gavimas vienkartinio pristatymo būdu, tiek prekės gavimas nuolatinio pristatymo būdu (toliau – „abonemento sutartis“). Abonemento sutarties atveju pardavėjas įsipareigoja klientui pristatyti sutartimi numatytą prekę sutartimi nustatyto laiko trukmės metu sutartimi numatytais laiko intervalais.

1.9 Sutarties objektu, priklausomai nuo pardavėjo aprašymo, gali būti tiek vienkartinis skaitmeninio turinio teikimas, tiek reguliarus skaitmeninio turinio teikimas (toliau – „Prenumeratos sutartis“). Prenumeratos sutarties atveju pardavėjas įsipareigoja klientui teikti sutartimi numatytus skaitmeninius turinius sutartimi nustatyto sutarties trukmės metu nustatytais laiko intervalais.

2) Sutarties sudarymas

2.1 Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateikti produktų aprašymai nėra pardavėjo privalomų pasiūlymų, o skirti klientui pateikti privalomą pasiūlymą.

2.2 Klientas gali pateikti pasiūlymą per pardavėjo internetinėje parduotuvėje įdiegtą internetinį užsakymo formularį. Tuomet klientas, padėjęs pasirinktus prekes į virtualų krepšelį ir pradedęs elektroninį užsakymo procesą, spustelėjęs mygtuką, baigiantį užsakymo procesą, pateikia teisiškai privalomą sutarties pasiūlymą dėlei prekių, esančių krepšelyje. Be to, klientas gali pateikti pasiūlymą pardavėjui ir el. paštu.

2.3 Pardavėjas gali priimti kliento pasiūlymą per penkias dienas:

• perduodamas klientui rašytinį užsakymo patvirtinimą arba tekstine forma (faksas arba el. paštas), o čia svarbu, kada patvirtinimas pasiekia klientą, arba
• perduodamas klientui užsakyta prekė, o čia svarbu, kada prekė pasiekia klientą, arba
• prašydamas kliento sumokėti po to, kai šis pateikė užsakymą.

Jei yra kelios minėtų alternatyvių, sutartis sudaroma tuo metu, kai įvyksta viena iš minėtųjų alternatyvių. Priėmimo pasiūlymo terminas prasideda diena po to, kai klientas išsiuntė pasiūlymą, ir baigiasi penktąją dieną po pasiūlymo išsiuntimo. Jei pardavėjas per minėtą terminą nepriima kliento pasiūlymo, tai laikoma pasiūlymo atmetimu, ir klientas nebėra susijęs su savo valios pareiškimu.

2.4 Pasirinkus vieną iš „PayPal“ siūlomų apmokėjimo būdų, apmokėjimas vyksta per apmokėjimų paslaugų teikėją „PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.“, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Liuksemburgas (toliau – „PayPal“), taikant „PayPal“ naudojimo sąlygas, kurias galima rasti adresu https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full arba, jei klientas neturi „PayPal“ sąskaitos, – taikant sąlygas apmokėjimams be „PayPal“ sąskaitos, kurias galima rasti adresu https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jei klientas mokėja pasirinktu „PayPal“ siūlomu apmokėjimo būdu internetiniame užsakymo procese, pardavėjas dabar jau praneša, kad priima kliento pasiūlymą tuo metu, kai klientas paspaudžia mygtuką, baigiantį užsakymo procesą.

2.5 Užsakymo pateikimas per pardavėjo internetinę užsakymo formą sudaro sutartį, o sutarties tekstas po jos sudarymo yra saugomas pardavėjo ir siunčiamas klientui tekstine forma (pvz., el. paštu, faksu ar laišku) gavus jo užsakymą. Pardavėjas neteikia papildomos prieigos prie sutarties teksto. Jei klientas prieš užsakymo pateikimą internetinėje pardavėjo parduotuvėje įkūrė vartotojo paskyrą, užsakymo duomenys yra archyvuojami pardavėjo svetainėje ir klientas gali juos nemokamai peržiūrėti savo slaptžodžiu apsaugotoje paskyroje, įvedęs atitinkamus prisijungimo duomenis.

2.6 Prieš patvirtindamas užsakymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, klientas gali atpažinti įvedimo klaidų, atidžiai perskaitęs ekrane pateiktą informaciją. Veiksmingas techninis įrankis geresniam įvedimo klaidų atpažinimui gali būti naršyklės didinimo funkcija, kuri padidina ekrane rodomą vaizdą. Klientas gali koreguoti savo įvestis elektroninio užsakymo proceso metu, naudodamas įprastines klaviatūros ir pelės funkcijas, kol paspauds mygtuką, baigiantį užsakymo procesą.

2.7 Sutarties sudarymui yra pasiūlytos įvairios kalbos. Konkrečios kalbos pasirinkimo galimybės pateikiamos internetinėje parduotuvėje.

2.8 Užsakymo apdorojimas paprastai vyksta automatiškai el. paštu. Klientas privalo užtikrinti, kad nurodytas el. pašto adresas, naudojamas užsakymo apdorojimui, būtų teisingas, kad pardavėjo siunčiami laiškai galėtų būti gauti šiuo adresu.

2.9 Užsakinėjęs alkoholinių gėrimų, klientas patvirtina, kad pasiekė įstatymų numatytą amžiaus ribą, pateikdamas užsakymą.

3) Atsisakymo teisė

3.1 Vartotojams principu yra suteikta atsisakymo teisė.

3.2 Išsamesnė informacija apie atsisakymo teisę pateikiama pardavėjo atsisakymo instrukcijoje.

4) Kainos ir apmokėjimo sąlygos

4.1 Jei pardavėjo produkto aprašyme nenurodyta kitaip, pateiktos kainos yra bendrosios kainos, įskaitant įstatymų numatytą PVM. Papildomos pristatymo ir siuntimo kaštų, jei tokios yra, kainos nurodomos atskirai kiekviename produkto aprašyme.

4.2 Apmokėjimo galimybės (-ys) pranešamos klientui pardavėjo internetinėje parduotuvėje.

4.3 Jei sutarta apmokėti iš anksto banko pavedimu, moka turi būti sumokėta iš karto po sutarties sudarymo, nebent šalys sutarė vėlesnį mokėjimo terminą.

4.4 Pasirinkus apmokėjimo būdą per mokėjimo paslaugą „Apple Pay“, apmokėjimas atliktas per „Apple Distribution International“ (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Korkas, Airija („Apple“). Atskiri „Apple Pay“ siūlomi apmokėjimo būdai pranešami klientui pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Norėdama atlikti mokėjimus, „Apple“ gali naudotis kitų mokėjimo paslaugų, kurioms gali taikyti specialios apmokėjimo sąlygos, apie kurias klientas gali būti atskirai informuotas. Išsamesnė informacija apie „Apple Pay“ pateikiama internete adresu https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.5 Pasirinkus mokėjimo būdą, siūlomą per mokėjimo paslaugą „Mollie“, mokėjimo apdorojimą atliks mokėjimo paslaugų teikėjas Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdamas, Nyderlandai (toliau – „Mollie“). Mokėjimams apdoroti „Mollie“ gali naudoti kitų mokėjimo paslaugų, kurioms gali taikyti specialios mokėjimo sąlygos, apie kurias klientas bus atskirai informuotas. Daugiau informacijos apie „Mollie“ galite rasti internete adresu https://www.mollie.com/de/.

4.6 Pasirinkus mokėjimo būdą, siūlomą per mokėjimo paslaugą „Ratepay“ (pvz., „Ratepay“ sąskaita, „Ratepay“ avansas, „Ratepay“ atidėtinis mokėjimas), mokėjimo apdorojimą atliks Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlynas (toliau – „Ratepay“), kuriam pardavėjas perleidžia savo reikalavimą klientui. Kokius konkrečiai „Ratepay“ mokėjimo būdus siūlo pardavėjas, bus pranešta klientui pardavėjo svetainėje. Klientas gali atlikti mokėjimą „Ratepay“ tik su įsipareigojimų atleidimo poveikiu. Tačiau pardavėjas liks atsakingas už bendras klientų užklausas (pvz., apie prekes, pristatymo terminą, siuntimą, grąžinimus, reklamacijas, atšaukimų pareiškimus ir siuntimus arba grąžinimo dokumentus). Kitu atveju taikomos „Ratepay“ bendrosios mokėjimo sąlygos, su kuriomis galite susipažinti čia: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/.

4.7 Pasirinkus mokėjimo būdą, siūlomą per mokėjimo paslaugą „Klarna“, mokėjimo apdorojimą atliks Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stokholmas, Švedija (toliau – „Klarna“). Daugiau informacijos ir „Klarna“ sąlygos galite rasti čia:

https://whic.lt/mokejimo-budai

4.8 Pasirinkus mokėjimo būdą „sąskaita“, prekės kaina tampa mokama, kai preke yra pristatyta ir išrašyta sąskaita. Šiuo atveju prekės kaina turi būti sumokėta per 30 dienų nuo sąskaitos datos be atskaitų į Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stokholmas, Švedija (www.klarna.de), jei nenutarta kitaip. Mokėjimo būdas „sąskaita“ reikalauja sėkmingos kredito vertinimo, atlikto Klarna AB. Jei po kredito vertinimo klientui leidžiama naudoti mokėjimo būdą „sąskaita“, mokėjimo apdorojimas vyksta bendradarbiaujant su Klarna AB, kuriam pardavėjas perleidžia savo mokėjimo reikalavimą. Šiuo atveju klientas gali atlikti mokėjimą su įsipareigojimų atleidimo poveikiu tik į Klarna AB. Kitu atveju taikomos Klarna AB bendrosios sutarties sąlygos, su kuriomis klientas gali susipažinti užsakymo procese. Pardavėjas pasiūlo mokėjimo būdą „sąskaita“ tik iki tam tikro užsakymo apimties ir gali atmeti šį mokėjimo būdą, jei viršijama nurodyta užsakymo apimtis. Šiuo atveju pardavėjas praneš klientui apie atitinkamą mokėjimo apribojimą savo internetinėje parduotuvėje, mokėjimo informacijos skyriuje.

4.9 Pasirinkus mokėjimo būdą „Mokėjimas per banko pavedimą naudojant Ratepay“, mokėjimo apdorojimas atliktas per „Ratepay GmbH“, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlynas (toliau – „Ratepay“). Pirkėjas suteikia Ratepay SEPA banko pavedimo įgaliotį ir liepia savo bankui atlikti pavedimus. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad jo sąskaitoje būtų pakankamai lėšų. Jei sąskaitoje nėra pakankamai lėšų, bankas neturi pareigos atlikti pavedimą. Ratepay gali atlikti kredito vertinimą. Jei pirkėjui leidžiama mokėti per banko pavedimą, mokėjimo apdorojimą atliks Ratepay, kuriam pardavėjas perleidžia savo mokėjimo reikalavimą. Pirkėjas gali atlikti mokėjimą tik Ratepay, ir tai turės įsipareigojančią galią. Tačiau pardavėjas vis dar atsako už bendras klientų užklausas (pvz., dėl prekių, pristatymo termino, siuntimo, grąžinimo, reklamacijų, atšaukimo pareiškimų ir siuntimo arba grąžinimo dokumentų). Be to, taikomos Ratepay bendrosios mokėjimo sąlygos, su kuriais galima susipažinti čia: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos

5.1 Jei pardavėjas siūlo prekių siuntimą, pristatymas atliktas nurodytame pristatymo regione, į pirkėjo nurodytą pristatymo adresą, jei nenustatyta kitaip. Pristatymo adresas, nurodytas pardavėjo užsakymo apdorojimo metu, yra lemiamas.

5.2 Jei prekių pristatymas nepavyksta dèl pirkėjo kaltės, pirkėjas privalo padengti pardavėjui susidariusius tinkamus išlaidas. Tai netaikoma atsižvelgiant į siuntimo išlaidas, jei pirkėjas veiksmingai pasinaudojo atšaukimo teise. Dėl grąžinimo siuntimo išlaidų, veiksmingai pasinaudojus atšaukimo teise, taikomos pardavėjo atšaukimo instrukcijoje nurodytos taisyklės.

5.3 Jei pirkėjas veikia kaip verslininkas, atsitiktinio prekių praradimo ar pašalpų pavojus perėja pirkėjui, kai pardavėjas perdavė prekes vežėjui, krovininkui ar kitai asmeniui ar įstaigai, skirtai siuntimui atlikti. Jei pirkėjas veikia kaip vartotojas, atsitiktinio prekių praradimo ar pašalpų pavojus perėja pirkėjui tik tada, kai prekes perduotos pirkėjui ar asmeniui, turinčiam teisę jas priimti. Išimtis: jei pirkėjas veikia kaip vartotojas, atsitiktinio prekių praradimo ar pašalpų pavojus perėja pirkėjui jau tada, kai pardavėjas perdavė prekes vežėjui, krovininkui ar kitai asmeniui ar įstaigai, skirtai siuntimui atlikti, jei pirkėjas pats paskyrė vežėją, krovininką ar kitą asmenį ar įstaigą siuntimui atlikti, ir pardavėjas anksčiau nepranešė pirkėjui apie šį asmenį ar įstaigą.

5.4 Jei pirkėjas veikia kaip vartotojas su rezidencija Vokietijoje arba kaip verslininkas, pardavėjas pasiūlo teisę atšaukti sutartį, jei savarankiškas prekių tiekimas neteisingas arba netvarkingas. Tai taikoma tik tuo atveju, jei neteikimas nėra pardavėjo kaltė ir jis su reikalinga atsargumu sudarė konkretų sandėrį su tiekėju. Pardavėjas padarys visus įmanomus pastangas, norėdamas įsigyti prekes. Jei prekių nėra arba jos yra tik dalinai prieinamos, pirkėjas bus nedelsiant informuotas, o atlygis bus nedelsiant grąžintas.

5.5 Dėl logistikos priežasčių savarankiškas atsiėmimas neįmanomas.

5.6 Kuponai pateikiami klientui šiais būdais:

• atsisiuntimu
• elektroniniu paštu

5.7 Bilietai pateikiami klientui šiais būdais:

• atsisiuntimu
• elektroniniu paštu

6) Teisių skyrimas skaitmeniniam turiniui naudoti

6.1 Jeigu iš pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateiktos prekių aprašymo neaišku kitokio, pardavėjas klientui suteikia netiksliai apibrėžtą, vietiniu ir laiko apribojimų neturintį teisę naudoti pateiktą turinį išimtinai asmeniniams tikslams.

6.2 Turinio perdavimas trečiosioms šalims ar kopijų kūrimas trečiosioms šalims draudžiamas, nebent pardavėjas sutiko su sutarties objektą sudarančios licencijos perdavimu trečiajai šaliai.

6.3 Jeigu sutartis susijusi su vienkartinio skaitmeninio turinio pateikimu, teisių suteikimas įsigalioja tik tada, kai klientas pilnai sumokėjo numatytą atlygį. Pardavėjas gali leisti naudotis sutarties objektą sudarančiu turiniu ir prieš tai, bet tokia laikina leidimo teisė neturi teisinės galios.

7) Sutarties trukmė ir nutraukimas prekių abonemento sutartims

7.1 Abonemento sutartys sudaromos neterminuotai ir gali būti nutraukiamos kliento prašymu bet kurio mėnesio pabaigoje.

7.2 Teisė nutraukti sutartį iškart dėl svarbios priežasties išlieka. Svarbi priežastis yra ta, kai, atsižvelgiant į visus atvejo aplinkybes ir vertinant abiejų šalių interesus, sutarties tęsimas iki numatyto pabaigos arba iki atitinkamo atšaukimų termino baigties tampa nepriimtina nutraukiančiajai šaliai.

7.3 Atšaukimai gali būti pateikiami raštu, tekstine forma (pvz., elektroniniu paštu) arba elektronine forma per pardavėjo svetainėje pateiktą atšaukimų įrankį (atšaukimų mygtuką).

8) Sutarties trukmė ir nutraukimas skaitmeninio turinio abonemento sutartims

8.1 Abonemento sutartys sudaromos neterminuotai ir gali būti nutraukiamos kliento prašymu bet kurio mėnesio pabaigoje.

8.2 Teisė nutraukti sutartį iškart dėl svarbios priežasties išlieka. Svarbi priežastis yra ta, kai, atsižvelgiant į visus atvejo aplinkybes ir vertinant abiejų šalių interesus, sutarties tęsimas iki numatyto pabaigos arba iki atitinkamo atšaukimų termino baigties tampa nepriimtina nutraukiančiajai šaliai.

8.3 Atšaukimai gali būti pateikiami raštu, tekstine forma (pvz., elektroniniu paštu) arba elektronine forma per pardavėjo svetainėje pateiktą atšaukimų įrankį (atšaukimų mygtuką).

9) Nuosavybės išlaikymas

Jeigu pardavėjas atliks priekinių mokėjimų įsipareigojimus, jis saugo savyje nuosavybės teisę į pristatytą prekę iki pilno sumokėjimo.

10) Trūkumų atsakomybė (garantija)

Jeigu iš tolesnių taisyklių neaišku kitokio, taikomi įstatymų numatyta trūkumų atsakomybės nuostatai. Nuo šių nuostatų skirtingai taikoma prekių tiekimui skirtose sutartyse:

10.1 Jeigu klientas veikia kaip verslininkas:

• pardavėjas pasirenka trūkumų šalinimo būdą;
• naujoms prekėms trūkumų teisių išėjusio laiko terminas yra vieneri metai nuo prekių pristatymo;
• su naudotomis prekėmis susiję trūkumų teisiai yra išjungti;
• trūkumų atsakomybės metu atlikus prekių pakeitimą, garantijos terminas nepradedamas iš naujo.

10.2 Jeigu klientas veikia kaip vartotojas, tai sutartims dėl naudotų prekių tiekimo taikoma su tolesnės nuorodos apribojimu: pretenzijų dėl defektų išsenėjimo terminas yra vieneri metai nuo prekių pristatymo, jeigu tai buvo aiškiai ir atskirai sutarta tarp šalių ir klientas prieš pateikdamas savo sutarties pasiūlymą buvo atskirai informuotas apie išsenėjimo termino sutrumpinimą.

10.3 Aukščiau nurodytos atsakomybės apribojimo ir terminų sutrumpinimo taisyklės netaikomos:

• kliento pretenzijoms dėl žalos atlyginimo ir išlaidų atlyginimo,
• atsveju, jei pardavėjas slėpė defektą su netikrais ketinimais,
• prekių, kurios pagal įprastinį naudojimo būdą buvo panaudotos statybai ir sukelė statinio defektų,
• galimos pardavėjo įsipareigojimo teikti atnaujinimus skaitmeniniams produktams, sutartims dėl prekių su skaitmeniniais elementais.

10.4 Be to, verslininkams taikomi įstatymų nustatyti išsenėjimo terminai galimam įstatymų numatytam atsakomybės reikalavimui lieka nepaliesti.

10.5 Jeigu klientas veikia kaip prekybininkas {{§ 1 HGB}} prasme, tai jį taiko prekybininko prekių tikrinimo ir reklamacijų pareiga pagal {{§ 377 HGB}}. Jeigu klientas neatliks ten nurodytų pranešimo pareigų, prekė laikoma priimta.

10.6 Jeigu klientas veikia kaip vartotojas, jam prašoma reklamuoti pristatytas prekes su akivaizdžiais transporto pažeidimais pas pristatymo tarnybos atstovą ir informuoti pardavėją. Jeigu klientas to nedaro, tai neturi jokios įtakos jo įstatyminėms ar sutartinėms pretenzijoms dėl defektų.

11) Atsakomybė

Pardavėjas atsakys klientui už visus sutartinius, panašius į sutartines ir įstatyminius, taip pat deliktinius reikalavimus dėl žalos ir išlaidų atlyginimo tokiu būdu:

11.1 Pardavėjas atsakys be apribojimų iš bet kokios teisinės pagrindo:

• atsveju, jei yra pasąmonė arba ypatinga neatsargumas,
• atsveju, jei pasąmoningai arba neatsargiai pažeistas gyvybė, sveikata arba kūnas,
• dėl garantijos pažado, jeigu čia nėra kitokio reguliavimo,
• dėl privalomų atsakomybės normų, pvz., pagal Produkto atsakomybės įstatymą.

11.2 Jeigu klientas veikia kaip vartotojas su rezidencija Vokietijoje arba kaip verslininkas, taikomos tolesnės atsakomybės apribojimo taisyklės:

Jeigu pardavėjas neatsargiai pažeidžia esminę sutarties pareigą, jo atsakomybė apribota sutartiniu, numatomu žalos dydžiu, nebent jis atsakys be apribojimų pagal aukščiau nurodytą punktą. Esminės sutarties pareigos yra pareigos, kurias sutartis pardavėjui priskiria pagal savo turinį siekiant sutarties tikslo, jų įvykdymas leidžia tinkamai įvykdyti sutartį, o klientas paprastai gali pasikliovėti jų laikymu. Kitu atveju pardavėjo atsakomybė yra išskirta, nebent jis atsakys be apribojimų pagal aukščiau nurodytą punktą.

11.3 Aukščiau nurodytos atsakomybės taisyklės taikomos ir pardavėjo atsakomybei už jo atlikėjus bei įstatyminius atstovus.

12) Ypatingos sąlygos prekių apdorojimui pagal kliento nurodymus

12.1 Jeigu pagal sutarties turinį pardavėjas, be prekių tiekimo, prisiima ir prekių apdirbimą pagal kliento nurodymus, klientas privalo pardavėjui pateikti visus apdirbimui reikalingus turinius – tekstus, nuotraukas arba grafiką – nurodytose failų formatuose, formatavimuose, nuotraukų ir failų dydžiuose, taip pat suteikti reikalingas naudojimo teises. Už šių turinių įsigijimą ir teisių įgyvendinimą atsakomybę prisiima tik klientas. Klientas patvirtina ir prisiima atsakomybę už tai, kad turi teisę naudoti pardavėjui perdavėtus turinius. Ypač jis privalo užtikrinti, kad dèl to netrikdoma trečiųjų asmenų teisių, ypač autorių, prekių ženklų ir asmenybės teisių.

12.2 Klientas atleiskąs pardavėją nuo trečiųjų asmenų reikalavimų, kuriuos jie gali pateikti pardavėjui dèl kliento turinių, naudojamų sutarties sąlygų atitinkamai, teisių pažeidimo. Klientas prisiima visus reikalingus teisinės gynybos kaštus, įskaitant visus teismo ir advokato išlaidas pagal įstatymą. Tai netaikoma, jeigu teisių pažeidimas nebuvo kliento kaltė. Jeigu trečiasis asmuo kreipiasi į pardavėją, klientas privalo nedelsiant, tiksliai ir išsamiai pateikti pardavėjui visą informaciją, reikalingą reikalavimams tikrinti ir gintis.

12.3 Pardavėjas turi teisę atsisakyti apdirbimo užsakymo, jeigu kliento pateikti turiniai pažeidžia įstatymų ar valstybinės valdžios draudimus arba gerąsias papročias. Tai ypač taikoma, jeigu pateikiami turiniai yra konstitucijai priešiški, rasistiniai, svetimšališkai nuolankūs, diskriminuojantys, įžeidę, pavojingi jaunimui ir/arba šlovinantys smurtą.

13) Akcinių kuponų panaudojimas

13.1 Kuponai, kuriuos pardavėjas nemokamai išduoda reklamos akcijų metu su nurodyta galiojimo trukme ir kuriuos klientas negali įsigyti (toliau – „akciniai kuponai“), gali būti panaudoti tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje ir tik nurodytu laiku.

13.2 Akcinius kuponus gali panaudoti tik vartotojai.

13.3 Atskiri produktai gali būti išimti iš akcijos, jeigu tai numatyta akcinio kupono turinyje.

13.4 Akciniai kuponai gali būti panaudoti tik prieš užsakymo pabaigą. Atlikti atskaitai vėliau negalima.

13.5 Kiekviename užsakyme gali būti panaudotas tik vienas akcinis kuponas.

13.6 Jeigu akcinis kuponas susijęs su konkrečia vertė (o ne su procentine nuolaida), prekių vertė privalo būti ne mažesnė už akcinio kupono vertę. Likusi suma negrąžinama.

13.7 Jeigu akcinio kupono vertė nepakanka padengti užsakymo, likusią sumą galima sumokėti viena iš likusių pardavėjo siūlomų mokėjimo priemonių.

13.8 Akcinio kupono likutis nėra išmokamas grynaisiais pinigais ir neauginamas palūkanomis.

13.9 Akcinis kuponas negrąžinamas, jeigu klientas, pagal įstatymą turėdamas teisę atsisakyti, grąžina prekes, už kurias visai arba iš dalies sumokėjo naudojant akcinį kuponą.

13.10 Akcijos kuponas gali būti perduotas. Pardavėjas gali atlikti įsipareigojimus atitinkamam asmeniui, kuris panaudoja akcijos kuponą pardavėjo internetinėje parduotuvėje, jei pardavėjas neturi žinios arba neturi sunkių pagrindų įtarti, kad to asmens teisės yra neteisingos, jis yra neverslas arba neturi atstovavimo teisės.

14) Dovanojimo kuponų panaudojimas

14.1 Kuponai, kuriuos galima įsigyti pardavėjo internetinėje parduotuvėje (toliau – „dovanojimo kuponai“), gali būti panaudoti tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje, jei kuponas nenurodo kitos galimybės.

14.2 Dovanojimo kuponai gali būti panaudoti tik prieš užsakymo pateikimą. Vėlesnė atskaitomybė negalima.

14.3 Dovanojimo kuponai gali būti panaudoti tik prekių pirkimui, o ne kitų dovanojimo kuponų įsigijimui.

14.4 Jei dovanojimo kupono vertė nepadengia visos užsakymo sumos, likusį skirtumą galima sumokėti viena iš likusių pardavėjo siūlomų mokėjimo būdų.

14.5 Dovanojimo kupono likutis nėra išmokamas grynaisiais pinigais ir neapsaugo.

14.6 Dovanojimo kuponas gali būti perduotas. Pardavėjas gali atlikti įsipareigojimus atitinkamam asmeniui, kuris panaudoja dovanojimo kuponą pardavėjo internetinėje parduotuvėje, jei pardavėjas neturi žinios arba neturi sunkių pagrindų įtarti, kad to asmens teisės yra neteisingos, jis yra neverslas arba neturi atstovavimo teisės.

15) Taikoma teisė

Visoms šalių teisinėms santykiams taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė, išskyrus tarptautinių prekių pirkimo-pardavimo sutarčių įstatymus. Su vartotojais ši teisės pasirinkimo nuostata taikoma tik tuo atveju, jei ji neatima teisių, kurias suteikia privalomos normos to valstybinės teisės, kurioje vartotojas turi nuolatinį gyvenamąjį vietą.

16) Teismo kompetencija

Jei klientas yra verslininkas, viešosios teisės juridinis asmuo arba viešosios teisės specialusis turtas, įsikūręs Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijoje, tai visoms ginčams, kilusiems iš šios sutarties, vienintelis kompetentingas teismas yra pardavėjo įmonės būstinė. Jei kliento būstinė yra už Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijos ribų, tai pardavėjo įmonės būstinė yra vienintelis kompetentingas teismas visoms ginčams, kilusiems iš šios sutarties, jei sutartis arba pretenzijos iš sutarties gali būti priskirtos kliento profesionalinei ar verslo veiklai. Tačiau visais minėtais atvejais pardavėjas visada turi teisę kreiptis į teismą kliento būstinėje.

17) Alternatyvi ginčų sprendimo procedūra

Pardavėjas nėra įsipareigojęs ir nėra pasirengęs dalyvauti ginčų sprendimo procedūroje prie vartotojų ginčų sprendimo institucijos.