Bendrosios sąlygos su klientų informacija

Turinys

1. Taikymo sritis
2. Sutarties sudarymas
3. Atšaukimo teisė
4. Kainos ir mokėjimo sąlygos
5. Pristatymo ir siuntimo sąlygos
6. Nuosavybės išlyga
7. Trūkumų garantija (Garantija)
8. Specialios sąlygos prekių apdorojimui pagal konkrečius kliento reikalavimus
9. Akcijų kuponų įgyvendinimas
10. Dovanų kuponų įgyvendinimas
11. Taikytina teisė
12. Teismo jurisdikcija
13. Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka

1) Taikymo sritis

1.1 Šios bendrosios prekybos sąlygos (toliau – "BPS") whic GmbH (toliau – "Pardavėjas") taikomos visiems sutarčių dėl prekių tiekimo, kurias vartotojas arba verslininkas (toliau – „Klientas“) sudaro su Pardavėju dėl Pardavėjo pateiktų prekių savo internetinėje parduotuvėje, atvejams. Šiuo prieštaraujama Kliento savoms sąlygoms, nebent susitarta kitaip.

1.2 Dėl sutarčių, susijusių su fizinių duomenų laikmenų tiekimu, kurie naudojami tik kaip skaitmeninių turinių nešėjai, taikomos šios bendrosios sąlygos, jei nėra nustatyta kitaip. Skaitmeniniai turiniai šių bendrųjų sąlygų prasme yra duomenys, kurie yra sukurti ir pateikti skaitmenine forma.

1.3 Dėl sutarčių, susijusių su dovanų kuponų tiekimu, taikomos šios bendrosios sąlygos, jei nėra nustatyta kitaip.

1.4 Vartotojas šių sąlygų prasme yra kiekvienas fizinis asmuo, kuris sudaro teisinį sandorį, kurio tikslai daugiausia nėra priskiriami nei jo komercinei, nei savarankiškai profesinei veiklai.

1.5 Įmonė šių AGB prasme yra fizinis asmuo arba juridinis asmuo, arba teisiškai veikianti asmenų grupė, kuri sudaro teisinį sandorį vykdydama savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.

2) Sutarties sudarymas

2.1 Produkto aprašymai, esantys pardavėjo internetinėje parduotuvėje, nėra privalomi pasiūlymai iš pardavėjo pusės, o tik tarnauja kaip galimybė pateikti privalomą pasiūlymą iš kliento pusės.

2.2 Klientas gali pateikti pasiūlymą per internetinėje parduotuvėje integruotą internetinį užsakymo formą. Klientas, po to, kai į virtualų prekių krepšelį įdėjo pasirinktas prekes ir atliko elektroninį užsakymo procesą, paspaudęs mygtuką, užbaigiantį užsakymo procesą, pateikia teisiškai privalomą sutartinį pasiūlymą dėl prekių, esančių krepšelyje. Be to, klientas gali pasiūlymą pateikti ir el. paštu pardavėjui.

2.3 Pardavėjas gali priimti kliento pasiūlymą per penkias dienas,

• kai jis klientui pateikia raštišką užsakymo patvirtinimą arba užsakymo patvirtinimą tekstine forma (faksu arba el. paštu), kur šiuo atveju užsakymo patvirtinimo gavimas klientui yra lemiamas, arba
• teikdamas klientui užsakytą prekę, kurioje svarbus prekių priėmimas pas klientą, arba
• kai jis prašo kliento sumokėti po užsakymo pateikimo.

Jei yra kelios iš aukščiau išvardytų alternatyvų, sutartis įsigalioja tuo momentu, kai pirmiausia įvyksta viena iš šių alternatyvų. Pasiūlymo priėmimo terminas prasideda kitą dieną po pasiūlymo išsiuntimo klientui ir baigiasi penktąją dieną po pasiūlymo išsiuntimo. Jei pardavėjas per minėtą terminą nepriima kliento pasiūlymo, tai laikoma pasiūlymo atmetimu, todėl klientas nebeturi įsipareigojimų savo valiai.

2.4 Pasirinkus vieną iš PayPal siūlomų mokėjimo būdų, mokėjimo apdorojimas vykdomas per mokėjimo paslaugų teikėją PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Liuksemburgas (toliau – „PayPal“), laikantis PayPal naudojimo sąlygų, kurias galima rasti adresu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full arba - jei klientas neturi PayPal paskyros - laikantis sąlygų, taikomų mokėjimams be PayPal paskyros, kurias galima rasti adresu https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jei klientas moka pasirinktu PayPal siūlomu mokėjimo būdu, pardavėjas jau dabar patvirtina kliento pasiūlymo priėmimą tuo momentu, kai klientas paspaudžia mygtuką, užbaigiantį užsakymo procesą.

2.5 Pateikdamas pasiūlymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, sutarties tekstas po sutarties sudarymo yra saugomas pardavėjo ir klientui perduodamas tekstine forma (pvz., el. paštu, faksu ar laišku) po jo užsakymo išsiuntimo. Pardavėjas nesuteikia galimybės papildomai pasiekti sutarties teksto. Jei klientas prieš užsakymo išsiuntimą yra sukūręs naudotojo paskyrą pardavėjo internetinėje parduotuvėje, užsakymo duomenys yra archyvuojami pardavėjo svetainėje ir klientas gali juos nemokamai gauti per savo slaptažodžiu apsaugotą naudotojo paskyrą, nurodydamas atitinkamus prisijungimo duomenis.

2.6 Prieš pateikdamas užsakymą per pardavėjo internetinę užsakymo formą, klientas gali atpažinti galimas įvedimo klaidas, atidžiai perskaitęs ekrane pateiktą informaciją. Veiksminga techninė priemonė, padedanti geriau atpažinti įvedimo klaidas, gali būti naršyklės priartinimo funkcija, kurios pagalba ekrane pateikiama informacija gali būti padidinta. Klientas gali koreguoti savo įvedimus elektroninio užsakymo proceso metu, naudodamas įprastas klaviatūros ir pelės funkcijas, kol paspaudžia mygtuką, užbaigiantį užsakymo procesą.

2.7 Sutarties sudarymui yra prieinamos vokiečių ir anglų kalbos.

2.8 Užsakymo apdorojimas ir kontaktavimas paprastai vyksta per el. paštą ir automatizuotą užsakymo apdorojimą. Klientas turi užtikrinti, kad jo nurodyta el. pašto adresas užsakymo apdorojimui būtų teisingas, kad būtų galima gauti el. laiškus, siunčiamus pardavėjo. Ypač klientas, naudodamas SPAM filtrus, turi užtikrinti, kad visi el. laiškai, siunčiami pardavėjo arba jo įgaliotų trečiųjų šalių, būtų pristatyti.

2.9 Užsakydamas alkoholinius gėrimus, klientas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad pasiekė įstatymu nustatytą minimalų amžių.

3) Atsisakymo teisė

3.1 Vartotojams iš esmės priklauso teisė atsisakyti.

3.2 Išsamesnė informacija apie atsisakymo teisę pateikiama pardavėjo atsisakymo informacijoje.

4) Kainos ir mokėjimo sąlygos

4.1 Jei iš pardavėjo produkto aprašymo nesigauna nieko kito, nurodyti kainos yra bendros kainos, kurios apima įstatyminį pridėtinės vertės mokestį. Galimi papildomi pristatymo ir siuntimo mokesčiai bus nurodyti atskirai atitinkamame produkto aprašyme.

4.2 Apmokėjimo galimybės bus pateiktos klientui pardavėjo internetinėje parduotuvėje.

4.3 Jei avansinė mokėjimo suma buvo sutarta banko pavedimu, mokėjimas turi būti atliktas iš karto po sutarties pasirašymo, nebent šalys susitarė dėl vėlesnio mokėjimo termino.

4.4 Pasirinkus mokėjimo būdą „SOFORT“, mokėjimo apdorojimas vykdomas per mokėjimo paslaugų teikėją SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Miunchenas (toliau – „SOFORT“). Norint sumokėti sąskaitą per „SOFORT“, klientas turi turėti aktyvuotą internetinės bankininkystės sąskaitą, atitinkamai identifikuotis mokėjimo proceso metu ir patvirtinti mokėjimo nurodymą „SOFORT“. Mokėjimo operacija bus atlikta iš karto po to, kai „SOFORT“ ją apdoros, ir klientui bus nuskaičiuota suma iš banko sąskaitos. Išsamesnės informacijos apie mokėjimo būdą „SOFORT“ klientas gali rasti internete adresu https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Pasirinkus pardavėjo siūlomą Ratepay mokėjimo būdą (pvz., Ratepay sąskaitą, Ratepay išankstinį mokėjimą, Ratepay tiesioginį debetą, Ratepay dalinį mokėjimą), mokėjimo apdorojimas vykdomas per Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlynas (toliau – „Ratepay“), kuriam pardavėjas perleidžia savo reikalavimą prieš klientą. Kuriuos konkrečius Ratepay mokėjimo būdus pardavėjas siūlo, klientui bus pranešta pardavėjo svetainėje. Klientas gali atlikti mokėjimus tik Ratepay su atleidžiančia galia. Tačiau pardavėjas lieka atsakingas už bendruosius klientų užklausas (pvz., dėl prekių, pristatymo laiko, siuntimo, grąžinimų, skundų, atsisakymo pareiškimų ir -siuntimų ar kreditų). Be to, taikomos Ratepay bendrosios mokėjimo sąlygos, kurias galima rasti čia: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.6 Pasirinkus mokėjimo būdą „Lastschrift via Ratepay“, mokėjimo tvarkymas vykdomas per Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlynas (toliau – „Ratepay“). Klientas suteikia Ratepay SEPA tiesioginio debeto įgaliojimą ir nurodo savo kredito įstaigai įvykdyti reikiamus tiesioginio debeto nurodymus. Klientas turi užtikrinti, kad jo einamojoje sąskaitoje būtų pakankamai lėšų. Jei einamoji sąskaita neturi reikiamos sumos, kontą valdanti kredito įstaiga neturi pareigos įvykdyti nurodymo. Ratepay pasilieka teisę atlikti kreditingumo patikrinimą. Jei klientui leidžiama mokėti tiesioginiu debetu, mokėjimo tvarkymas vykdomas per Ratepay, kuriam pardavėjas perleidžia savo mokėjimo reikalavimą. Klientas gali atlikti mokėjimą tik Ratepay, turintį atleidžiančią galią. Pardavėjas vis tiek lieka atsakingas už bendruosius klientų užklausas (pvz., dėl prekių, pristatymo laiko, siuntimo, grąžinimų, skundų, atsisakymo pareiškimų ir -siuntimų ar kreditų). Be to, taikomos Ratepay bendrosios mokėjimo sąlygos, kurias galima rasti čia: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/#ratepay-lastschrift

5) Pristatymo ir siuntimo sąlygos

5.1 Jei pardavėjas siūlo prekių siuntimą, pristatymas vykdomas į pardavėjo nurodytą pristatymo zoną, į kliento nurodytą pristatymo adresą, jei nesusitarta kitaip. Atliekant sandorį, svarbus yra pardavėjo užsakymo apdorojimo metu nurodytas pristatymo adresas.

5.2 Jei prekių pristatymas nepavyksta dėl priežasčių, už kurias atsakingas klientas, klientas prisiima pardavėjui dėl to atsirandančias pagrįstas išlaidas. Tai netaikoma siuntimo išlaidoms, jei klientas veiksmingai pasinaudoja savo teisę atšaukti. Grąžinimo išlaidoms galioja pardavėjo atšaukimo informacijoje nustatyta tvarka, jei klientas veiksmingai pasinaudoja atšaukimo teise.

5.3 Jei klientas veikia kaip verslininkas, atsakomybė už atsitiktinį parduotos prekės praradimą ir atsitiktinį pablogėjimą pereina klientui, kai pardavėjas prekę perduoda vežėjui, transporto įmonei arba kitai asmeniai ar institucijai, kuri atsakinga už siuntos vykdymą. Jei klientas veikia kaip vartotojas, atsakomybė už atsitiktinį parduotos prekės praradimą ir atsitiktinį pablogėjimą paprastai pereina tik tada, kai prekė perduodama klientui arba asmeniui, turinčiam teisę ją priimti. Išimtiniais atvejais atsakomybė už atsitiktinį parduotos prekės praradimą ir atsitiktinį pablogėjimą taip pat pereina vartotojams, kai pardavėjas prekę perduoda vežėjui, transporto įmonei arba kitai asmeniai ar institucijai, atsakingai už siuntos vykdymą, jei klientas pats paskiria vežėją, transporto įmonę arba kitą asmenį ar instituciją siuntimo vykdymui, o pardavėjas prieš tai neinformavo kliento apie šią asmenį ar instituciją.

5.4 Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti sutarties, jei savarankiškas prekių tiekimas buvo neteisingas arba netinkamas. Tai galioja tik tuo atveju, jei neteikimas nepriklauso nuo pardavėjo ir jis su reikiama atsakomybe sudarė konkretų padengimo sandorį su tiekėju. Pardavėjas imsis visų pagrįstų pastangų, kad gautų prekes. Jei prekės nėra prieinamos arba yra tik dalinai prieinamos, klientas bus nedelsiant informuotas, o mokėjimas bus nedelsiant grąžintas.

5.5 Asmeninis atsiėmimas dėl logistikos priežasčių nėra galimas.

5.6 Kuponai klientui bus pateikti taip:

• per atsisiuntimą
• per el. paštą

6) Nuosavybės išlyga

Jei pardavėjas įsipareigoja iš anksto, jis pasilieka nuosavybės teisę į pristatytą prekę, kol bus pilnai sumokėta už ją.

7) Trūkumų atsakomybė (Garantija)

7.1 Jei iš tolesnių nuostatų nesusiklostys kitaip, galioja teisinių trūkumų atsakomybės nuostatos. Nuo to nukrypstant, galioja prekių tiekimo sutartims:

7.2 Jei klientas veikia kaip verslininkas,

• pardavėjas turi pasirinkimo teisę dėl papildomo vykdymo pobūdžio;
• naujiems produktams garantijos laikotarpis dėl trūkumų yra vieneri metai nuo prekių pristatymo;
• yra ir naudoti daiktai, dėl trūkumų teisės ir reikalavimai yra išimti;
• pradžia neatsinaujina, kai pagal trūkumų garantiją atliekama pakaitinė tiekimas.

7.3 Kai klientas veikia kaip vartotojas, galioja sutartys dėl naudotų prekių tiekimo su toliau nurodytos nuostatos apribojimu: Pretenzijų dėl trūkumų senaties terminas yra vieneri metai nuo prekių pristatymo, jei tai buvo aiškiai ir atskirai sutarta tarp šalių, ir klientas prieš pateikdamas savo sutarties pareiškimą buvo specialiai informuotas apie senaties termino sutrumpinimą.

7.4 Aukščiau nurodytos atsakomybės apribojimų ir terminų sutrumpinimų nuostatos netaikomos

• kliento žalos atlyginimo ir išlaidų atlyginimo reikalavimams,
• jei pardavėjas tyčia nuslėpė trūkumą,
• už prekes, kurios buvo naudojamos pagal savo įprastą paskirtį statiniui ir sukėlė jo trūkumus,
• dėl galimos pardavėjo pareigos teikti atnaujinimus skaitmeniniams produktams, kai sutartys susijusios su prekių tiekimu, turinčiu skaitmeninių elementų.

7.5 Be to, verslininkams galioja įstatyminiai senaties terminai, kurie lieka nepaveikti galimo teisėto reikalavimo atžvilgiu.

7.6 Jei klientas veikia kaip verslininkas pagal § 1 HGB, jam taikomos komercinės patikros ir pretenzijų pareigos pagal § 377 HGB. Jei klientas nepaiso ten numatytų pranešimo pareigų, prekė laikoma patvirtinta.

7.7 Jei klientas veikia kaip vartotojas, jis prašomas pranešti apie akivaizdžius transportavimo pažeidimus pristatytoms prekėms pas kurjerį ir informuoti pardavėją apie tai. Jei klientas to nepadaro, tai neturi jokios įtakos jo teisėms į teisines ar sutartines pretenzijas dėl trūkumų.

8) Specialios sąlygos prekių apdorojimui pagal konkrečius kliento reikalavimus

8.1 Jei pagal sutarties turinį pardavėjas, be prekių pristatymo, taip pat turi apdoroti prekes pagal tam tikras kliento nurodytas gaires, klientas turi pardavėjui pateikti visus apdorojimui reikalingus turinius, tokius kaip tekstai, nuotraukos ar grafikos, pardavėjo nurodytais failų formatais, formatavimais, vaizdų ir failų dydžiais, ir suteikti jam tam reikalingas naudojimo teises. Klientas visiškai atsako už šių turinių įsigijimą ir teisių gavimą. Klientas patvirtina ir prisiima atsakomybę už tai, kad turi teisę naudoti pardavėjui perduotus turinius. Jis ypač rūpinasi, kad dėl to nebūtų pažeidžiamos trečiųjų šalių teisės, ypač autorinės, prekių ženklų ir asmens teisės.

8.2 Klientas atleidžia pardavėją nuo trečiųjų šalių reikalavimų, kurie gali būti pateikti dėl jų teisių pažeidimo, susijusio su kliento turinio naudojimu pagal sutartį. Klientas taip pat prisiima būtinas teisinių gynybų išlaidas, įskaitant visas teismo ir advokato išlaidas, nustatytas įstatyme. Tai netaikoma, jei teisės pažeidimas nėra kliento kaltė. Klientas įsipareigoja nedelsdamas, teisingai ir išsamiai pateikti pardavėjui visą informaciją, reikalingą reikalavimų nagrinėjimui ir gynybai, jei trečiosios šalys pateikia pretenzijas.

8.3 Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti apdorojimo užsakymų, jei klientų pateikti turiniai pažeidžia teisines ar administracines nuostatas arba gerąsias moralės normas. Tai ypač taikoma, kai pateikiami turiniai, kurie prieštarauja konstitucijai, yra rasistiniai, svetimšalių neapykantos, diskriminuojantys, įžeidžiantys, kelia grėsmę jaunimui ir/arba glorifikuoja smurtą.

9) Akcijų kuponų išpirkimas

9.1 Kuponai, kurie pardavėjo išduodami nemokamai reklamos akcijų metu su tam tikra galiojimo trukme ir kurių klientas negali įsigyti (toliau – "Akcijiniai kuponai"), gali būti realizuojami tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje ir tik nurodytu laikotarpiu.

9.2 Akcijos kuponus gali išnaudoti tik vartotojai.

9.3 At individualūs produktai gali būti neįtraukti į kuponų akciją, jei atitinkama apribojimų informacija yra nurodyta akcijos kupono turinyje.

9.4 Akcijos kuponai gali būti panaudoti tik prieš užsakymo proceso užbaigimą. Vėlesnis jų įskaitymas nėra įmanomas.

9.5 Užsakant galima naudoti tik vieną akcijos kuponą.

9.6 Prekės vertė turi būti bent jau lygi akcijos kupono sumai. Bet koks likutis nebus grąžinamas pardavėjo.

9.7 Jei akcijos kupono vertė nepakanka užsakymui apmokėti, galima pasirinkti vieną iš kitų pardavėjo siūlomų mokėjimo būdų, kad padengtumėte skirtumą.

9.8 Akcijos kupono likutis nėra išmokamas grynaisiais pinigais ir nėra apmokamas palūkanomis.

9.9 Akcijos kuponas nebus grąžintas, jei klientas grąžina prekes, už kurias visiškai arba iš dalies sumokėjo akcijos kuponu, remdamasis savo teisėmis įstatyminio atsisakymo atveju.

9.10 Akcijos kuponas yra perleidžiamas. Pardavėjas gali su atleidžiančia galia vykdyti įsipareigojimus atitinkamam savininkui, kuris akcijos kuponą išnaudoja pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Tai netaikoma, jei pardavėjas žino arba yra šiurkščiai neatsargus dėl atitinkamo savininko neteisėtumo, verslo nesugebėjimo ar trūkstamos atstovavimo teisės.

10) Dovanų kuponų įgyvendinimas

10.1 Dovanų kuponai, kurie gali būti įsigyti per pardavėjo internetinę parduotuvę (toliau – "dovanų kuponai"), gali būti realizuojami tik pardavėjo internetinėje parduotuvėje, jei kuponas nenumato nieko kito.

10.2 Dovanų kuponai ir likutis iš dovanų kuponų gali būti panaudoti iki trečiųjų metų pabaigos po kupono pirkimo metų. Likutis bus įskaitytas klientui iki galiojimo pabaigos.

10.3 Dovanų kuponai gali būti panaudoti tik prieš užsakymo proceso užbaigimą. Vėlesnis apskaičiavimas nėra įmanomas.

10.4 Užsakant galima panaudoti tik vieną dovanų kuponą.

10.5 Dovanų kuponai gali būti naudojami tik prekių pirkimui, o ne kitų dovanų kuponų pirkimui.

10.6 Jei dovanų kupono vertė nepakanka užsakymui apmokėti, galima pasirinkti vieną iš kitų pardavėjo siūlomų apmokėjimo būdų, kad sumokėtumėte likusią sumą.

10.7 Dovanų kupono likutis nėra išmokamas grynaisiais pinigais ir nėra apmokamas palūkanomis.

10.8 Dovanų kuponas yra perleidžiamas. Pardavėjas gali su atleidžiančia galia vykdyti įsipareigojimus atitinkamam kupono turėtojui, kuris kuponą išnaudoja pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Tai netaikoma, jei pardavėjas žino arba yra šiurkščiai neatsargus dėl atitinkamo turėtojo neteisėtumo, verslo nesugebėjimo ar trūkstamos atstovavimo teisės.

11) Taikytina teisė

Visoms šalių teisinių santykių sritims taikoma Vokietijos federalinės respublikos teisė, neįtraukiant tarptautinių prekių pirkimo įstatymų. Vartotojams ši teisės pasirinkimo galimybė galioja tik tiek, kiek nepažeidžiama privalomų nuostatų, taikomų valstybės, kurioje vartotojas turi nuolatinę gyvenamąją vietą, teisės.

12) Teismo jurisdikcija

Jei klientas veikia kaip verslininkas, juridinis asmuo viešajame teisės sektoriuje arba viešųjų teisinių fondų atstovas, turintis buveinę Vokietijos Federacinėje Respublikoje, visoms ginčams, kylantiems iš šios sutarties, taikoma išimtinė pardavėjo buveinės teismų jurisdikcija. Jei klientas turi buveinę už Vokietijos Federacinės Respublikos ribų, pardavėjo buveinė taip pat bus išimtinė teismų jurisdikcija visiems ginčams, kylantiems iš šios sutarties, jei sutartis arba reikalavimai iš sutarties gali būti priskirti kliento profesinei ar verslinei veiklai. Tačiau pardavėjas bet kuriuo atveju turi teisę kreiptis į teismą kliento buveinėje.

13) Alternatyvi ginčų sprendimo tvarka

13.1 Europos Komisija internete pateikia platformą internetiniam ginčų sprendimui šiuo adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ši platforma tarnauja kaip kontaktinė vieta ne teisiniam ginčų sprendimui, susijusiam su internetinėmis pirkimo ar paslaugų teikimo sutartimis, kuriose dalyvauja vartotojas.

13.2 Pardavėjas nėra įpareigotas ir nenori dalyvauti ginčų sprendimo procedūroje prieš vartotojų ginčų sprendimo instituciją.